Tendências de software para cassino em 2025 IA, personalização e automação

Resumo: este relatório analítico apresenta as principais direções para plataformas de jogos em 2025, com foco em IA aplicada, personalização e automação.

O texto contextualiza o novo cenário regulatório brasileiro, incluindo a Lei nº 14.790/2023, a alteração da alíquota de GGR e decisões sobre distribuição de apps em lojas digitais.

O escopo aborda como tecnologia e regras afetam fluxos de produto, compliance e integrações de pagamento para cassinos online.

Também são consideradas referências internacionais e impactos no mercado regional, com análise por eixos temáticos: IA aplicada, automação de compliance, mobile-first, métodos de pagamento, UX e catálogo de jogos.

Objetivo: fornecer base verificável a operadores e fornecedores, citando atos públicos e datas relevantes para rastreabilidade e planejamento de roadmaps.

Panorama 2025: o cenário dos cassinos online no Brasil e no mundo

A combinação de novas leis e avanços técnicos vem alterando o cenário de plataformas e jogos online no Brasil e em outras regiões.

Principais drivers: tecnologia, regulamentação e mudança no comportamento do jogador

Tecnologia: distribuição por apps, análise de dados e automação de compliance modificam canais e operações.

Regulamentação: a Lei nº 14.790/2023 e atos subsequentes criaram exigências financeiras e de reporte.

Impactos imediatos da legalização e do licenciamento no Brasil

• Licenças com taxa de R$ 30 milhões por 5 anos e ajuste da GGR para 18% a partir de 1/10/2025 alteram projeções de mercado.
• Permissão de apps licenciados na Play Store amplia aquisição de jogadores e integração nativa às plataformas.
• Portarias recentes incluíram esports, vedaram exclusividades e instituíram bloqueios a não licenciados, elevando risco operacional.
• No plano internacional há variação por país: concessões onerosas, restrição de publicidade e modelos digitais-first.

Movimentos e tendências de software para cassino em 2025

A evolução técnica desloca foco para pipelines que entregam dados em tempo real a motores de decisão automatizada.

De dados em tempo real à tomada de decisão automatizada

Arquiteturas migraram para processamento contínuo e telemetria. Isso alimenta regras de risco, ofertas e limites operacionais com baixa latência.

O plano PIAO 2025-2027 da Itália prevê monitoramento via SIC e ferramentas automatizadas com IA. No Brasil, a Portaria nº 566 exige bloqueios financeiros a não licenciados. A Google liberou apps licenciados em 18/06/2025, afetando aquisição em aplicativos.

Como as mudanças regulatórias moldam o roadmap de produto

Roadmaps priorizam módulos de compliance automatizado, trilhas de auditoria e integração com sistemas estatais. Plataformas adotam filas de eventos, cache e APIs padronizadas para KYC/AML e provedores de pagamento.

Componente	Função	Impacto no mercado	Exemplo regulatório
Telemetria	Coleta de eventos	Reduz latência em sites	PIAO / SIC
Compliance	Relatórios automáticos	Padroniza requisitos no mercado	Portaria nº 566
APIs	Interoperabilidade	Facilita integração com pagamentos	Play Store – 18/06/2025

IA aplicada: personalização, prevenção a fraudes e otimização de jogos

Algoritmos orientados por dados personalizam experiência do jogador enquanto monitoram sinais de risco.

Recomendações e ofertas dinâmicas

Modelos segmentam perfis a partir de dados de comportamento e preferências. Eles entregam ofertas em tempo real com trilhas de consentimento e registros para auditoria.

Detecção de AML/KYC e sinais comportamentais

Sistemas de machine learning analisam padrões transacionais e variações de risco. A abordagem incorpora listas internas e externas e alinha decisões à regulamentação, incluindo exigências citadas no PIAO e na Portaria nº 566.

Balanceamento de RTP e conteúdo ao vivo

Algoritmos ajustam exposição a eventos ao vivo com base em métricas de engajamento. Isso otimiza jogos e preserva proteção ao usuário, mantendo logs de explicabilidade para auditorias.

• Prevenção a fraude: velocidade de jogo, correlação de dispositivo e origem de IP.
• Integração com hubs de pagamento para checagens contínuas.
• Amostragem e agregação para reduzir falso-positivos sem afetar a experiência de jogadores.

Função	Entrada	Saída	Conformidade
Segmentação	Dados comportamentais	Ofertas dinâmicas	Registros de consentimento
AML/KYC	Transações	Alertas de risco	Listas internas/externas
Otimização	Métricas de engajamento	Ajuste de RTP	Logs para auditoria

Automação e compliance: do backoffice às auditorias em tempo real

Soluções de automação conectam processos internos a controles regulatórios em tempo real. Plataformas centralizam logs de jogo e métricas de operação para produzir evidências verificáveis ao governo e a auditores.

Modelos operacionais incorporam requisitos de países como Itália (PIAO 2025-2027), Brasil (Portaria SPA nº 566) e Lituânia (lista branca para bloqueio de transações). Isso afeta a forma como a regulamentação exige monitoração e reporte.

Relatórios automatizados para GGR, limites e monitoramento transacional

Sistemas geram relatórios de GGR segregados por produto e período. Validações cruzadas e reconciliações suportam envio frequente às autoridades.

Integrações com órgãos reguladores e provedores de pagamento

• Mecanismos de auditoria em tempo real comparam transações a listas oficiais e disparam alertas conforme Portaria SPA nº 566.
• Backoffice integra provedores para reconciliação diária, controle de pagamento e chargebacks, com logs exportáveis.
• Orquestração de limites e relatórios de atividade suspeita atende taxonomias usadas pela polícia financeira.
• Pipelines particionam dados por jurisdição; APIs entregam snapshots e trilhas de auditoria para investigações.
• Regras sobre criptomoedas e meios restritos são parametrizadas por país para evitar aceitação onde é vedado.

O desenho prioriza disponibilidade, versionamento de esquemas e testes automatizados. Essas práticas suportam operação de jogos e a conformidade de cassinos no mercado.

Mobile-first: apps, UX responsiva e a entrada oficial na Play Store brasileira

A presença oficial de apps de apostas na Play Store brasileira redefine canais de distribuição móvel.

Desde 18 de junho de 2025, o Google permite aplicativos licenciados na Play Store no Brasil. Plataformas devem apresentar licença válida e certificação técnica para listagem.

Google Play no Brasil: requisitos de licenciamento e certificação

Requisitos: verificação de conformidade técnica, política de conteúdo e controles de idade no listing.

Observação regulatória: até 1º de janeiro de 2025 apenas sites legalizados podem operar, com verificação pela SPA.

Preferência por dispositivos móveis e impactos no design de jogos

A Pesquisa Games Brasil 2025 indica preferência por dispositivos móveis entre mais de 55 milhões de jogadores. Isso orienta desempenho, layout e tempo de sessão.

• Apps integram autenticação, KYC e caminhos simplificados de depósito e pagamento.
• Telemetria prioriza tempo de sessão, estabilidade e consumo de dados para decisões sobre streaming e gráficos.
• Compatibilidade com versões de Android e iOS condiciona bibliotecas e renderização para portfólios de cassino e jogos online.

Pagamentos e transações: Pix no centro, criptomoedas em xeque

As rotas financeiras para plataformas licenciadas se reorganizam com o Pix como principal meio de liquidação imediata.

O Banco Central controla o sistema e o Pix ultrapassou o dinheiro como opção preferida, com cerca de 240 milhões de transações em um dia no fim de 2024.

Pix como padrão: velocidade, controle do Banco Central e fiscalização

Fluxos de pagamentos priorizam conciliação em tempo real, validação de titularidade e limites por produto. Logs de auditoria vinculam cada transação a regras de compliance.

As estruturas definem SLAs para devoluções e estornos, capture de métricas de tempo de liquidação e taxas de falha, e redundância com múltiplos PSPs para resiliência.

Criptomoedas e cartões de crédito: restrições e alternativas

A Portaria Normativa SPA/MF Nº 615 restringe uso de criptomoedas e cartões em ambientes licenciados, permitindo débito, pré-pago e transferências bancárias.

Medidas de bloqueio a operadores não licenciados, previstas na Portaria SPA nº 566 e em normas estrangeiras, reforçam listas brancas e controles antifraude para preservar segurança do governo e do mercado.

UX e catálogo: jogos rápidos, live casino e a força dos crash games

O catálogo prioriza títulos com regras curtas, ciclos rápidos e feedback imediato ao usuário.

Crash games mantêm popularidade por permitir que o jogador encerre o jogo a qualquer momento e por oferecer multiplicadores dinâmicos.

Regulação: o Quênia passou a exigir transparência e certificação de justiça para esse formato, com integração obrigatória a operadores licenciados.

Simplicidade e ritmo

O design concentra-se em controles claros e ciclos de menos de um minuto.

Isso aumenta frequência de eventos e gera telemetria sobre tempo de rodada, quedas e reconexões.

Live dealer, game shows e multiplicadores

Live casino e game shows exigem baixa latência e sincronização entre vídeo e resultado.

Escolhas de codec e CDN influenciam estabilidade da experiência e influenciam métricas de retenção.

“Portarias locais, como a nº 36, ampliaram o portfólio ao permitir apostas em esports.”

• O portfólio combina títulos de estúdios com conformidade de RNG e listas por jurisdição.
• Multiplicadores e bônus são ajustados por coortes de jogadores para medir crescimento e retenção.

Brasil em foco: Lei nº 14.790/2023, SPA e aumento de GGR para 18%

As normas publicadas entre 2023 e 2025 remodelaram obrigações de licença, tributação e controles financeiros no país.

Licenças de R$ 30 milhões, validade e requisitos essenciais

O licenciamento exige taxa única de R$ 30 milhões com vigência de cinco anos. Operadores devem comprovar requisitos técnicos, políticas de AML/KYC e mecanismos de jogo responsável.

MP de junho/2025: nova alíquota de GGR e impactos no mercado

A Medida Provisória de 9 de junho de 2025 altera a alíquota de GGR de 12% para 18%, com vigência a partir de 1º de outubro de 2025. O ajuste altera precificação e margens no mercado.

Portaria nº 36: esports e concorrência justa sem exclusividades

A Portaria nº 36, de 17 de abril de 2025, inclui esports no rol regulado e proíbe acordos de exclusividade. Outras normas, como a Portaria SPA nº 566 e a SPA/MF nº 615, determinam bloqueios financeiros e restrições a criptomoedas e cartões.

• Requisitos técnicos e relatórios de auditoria são obrigatórios para operação no setor.
• Comunicação ao jogador deve indicar métodos de pagamento permitidos e status de licença no país.
• Projetos de lei sobre modalidades presenciais seguem em debate, sem alterar o licenciamento digital vigente.

Supervisão financeira e bloqueios: combate a operadores não licenciados

Autoridades financeiras têm adotado controles para interromper fluxos destinados a operadores sem licença.

Portaria SPA nº 566, de 21 de março de 2025, exige que instituições financeiras e provedores de pagamento monitorem, reportem e bloqueiem transações relacionadas a operadores não autorizados.

Portaria SPA nº 566/2025: monitoramento, reporte e bloqueio

Os provedores devem implementar rotinas de análise de pagamentos e listas de verificação automáticas.

O objetivo declarado é ampliar a proteção contra serviços não licenciados e reduzir exposição de clientes.

“A norma impõe sanções por descumprimento e exige registros que suportem auditoria.”

• Fluxos de bloqueio usam listas de operadores licenciados e algoritmos para identificar transações suspeitas.
• Modelos internacionais adotam listas brancas e poderes regulatórios para limitar vínculos com operadores ilegais.
• Interoperabilidade com sistemas bancários demanda padrões de mensagens, logs e auditorias de integração.

Operadores licenciados devem atualizar dados para minimizar falsos bloqueios. A medida altera rotas financeiras e tende a redistribuir tráfego para ambientes regulados, afetando o mercado.

Impacto operacional: bancos, PSPs e plataformas de cassinos devem ajustar controles para proteger jogadores e garantir conformidade com o governo, reduzindo oportunidades de azaro.

Benchmark regulatório global: aprendizados para plataformas e fornecedores

O quadro global mostra diferenças em imposições fiscais, publicidade e critérios de licenciamento entre jurisdições.

América Latina

No Peru há modelo digital-first com 60 plataformas e 280 fornecedores aprovados no primeiro ano. Isso reduziu operadores ilegais e acelerou licenciamento remoto.

O Paraguai, pela Lei Nº 7348/2025, eliminou monopólio e fortaleceu a Conajzar. No Chile, o projeto de lei permanece estagnado no Senado.

Europa

A Itália exige concessões de €7 milhões por nove anos e taxa anual de 3% sobre receita líquida, além do PIAO 2025-2027 com SIC e IA.

A Lituânia praticamente proíbe publicidade, fixa idade mínima em 21 anos e bloqueia pagamentos a não licenciados. Em Baden-Württemberg, a Alemanha instituiu monopólio regional para mesas online.

Ásia-Pacífico e África

As Filipinas encerraram POGO e lançaram o portal PAGCOR Guarantee. A Nova Zelândia planeja até 15 licenças de cassino online até 2026.

No Quênia houve redução fiscal para 5% e proibição de influenciadores; na Nigéria há impostos específicos e restrição a anúncios em buscadores.

Aprendizado: plataformas e fornecedores devem modular integrações, criar camadas de reporte e parametrizar regras por região e país para operar com conformidade.

Publicidade e aquisição: bans, limites e o papel dos afiliados

Políticas públicas e controles de plataformas de busca redefinem onde anúncios relacionados a jogos aparecem.

O Google passou a priorizar operadores licenciados nos resultados e nos inventários de anúncios, o que altera aquisição em sites e a estratégia de plataformas.

Google e priorização de operadores licenciados em buscas

A alteração de ranqueamento reduz visibilidade paga. Campanhas passam a exigir prova de licença e comunicação clara sobre pagamento aceito e status regulatório.

Modelos restritivos: Holanda e Lituânia

Na Holanda o buscador privilegia listagens licenciadas. A Lituânia limita exibição até 2028 e permite links apenas a operadores autorizados.

• Inventário publicitário reduzido por país.
• Mensagens exigem menções a jogo responsável e limites de exposição.
• Registro e arquivamento de criativos para auditoria.

Quênia, Curaçao e Nigéria: aprovação prévia e proibições

O Quênia proíbe influenciadores e exige aprovação prévia pela autoridade local. Curaçao passou diretriz para materiais de afiliados; a Nigéria baniu anúncios no Google desde 8/1/2025.

Consequência: investimentos migram para SEO, affiliates verificados e conteúdos que informem usuários e jogadores sobre licenciamento, base legal e sobre jogos online no mercado de cassinos online.

Proteção ao jogador e jogo responsável: idade, limites e bloqueios voluntários

Medidas recentes combinam elevação da idade e controle financeiro para reduzir danos entre usuários. A Lituânia fixou 21 anos como idade mínima e restringiu publicidade.

Os Países Baixos aplicam limites universais de depósito e perda. Aumentos só ocorrem após verificação de capacidade financeira.

Na Itália, regras exigem tetos de aposta e intervalos entre rodadas. O objetivo declarado é maior segurança e medidas de mitigação de risco.

Ferramentas de autocontrole e bloqueios bancários

• Autoexclusão, limites temporais e controles de gasto com registros e confirmações.
• Bloqueios voluntários por bancos (ex.: Allied Irish Bank, EBS) que impedem transações para plataformas de apostas.
• Sistemas de risco que disparam alertas e aplicam fricção quando detectam sinais de vulnerabilidade.

O registro e a exportação de dados de proteção suportam auditorias. Comunicações ao público devem indicar idade vigente por jurisdição e políticas de acesso.

Governança exige revisão periódica de parâmetros e relatórios entregues a reguladores para avaliação de efetividade.

Integração de plataformas: marketplaces, certificações e qualidade de software

APIs de status de licença permitem checagens em tempo real entre provedores financeiros e sistemas operacionais.

Portais oficiais e listas brancas

Modelos como o PAGCOR Guarantee nas Filipinas publicam operadores autorizados. No Peru, processos de licenciamento são digitais e consultáveis.

Na Lituânia, listas brancas autorizam rotas de pagamento segundo o status do operador por país. Isso reduz tentativas de processamento não autorizado.

Diretrizes de publicidade e reputação

O Curaçao CGB lançou portal digital com diretrizes que exigem aprovação prévia de criativos. A norma vincula reputação à visibilidade em canais.

Impacto: plataformas exibem certificações e auditorias de RNG em portais públicos. Usuários consultam provas, o mercado ajusta onboarding.

Modelo	Exemplo	Função	Resultado
Portal público	PAGCOR Guarantee	Lista de operadores	Verificação pública
Whitelist de pagamentos	Lituânia	Autorização PSP	Redução de bloqueios
Diretriz de publicidade	Curaçao CGB	Aprovação prévia	Controle de reputação

Implementação técnica usa pipelines que executam checagens automáticas de conformidade antes de release.

“APIs de consulta de licença simplificam endpoints de compliance em tempo real.”

Oportunidades para operadores, estúdios e afiliados no Brasil em 2025

O mercado brasileiro apresenta oportunidades ajustadas por requisitos de licença, canais móveis e novos métodos de pagamento. A partir de 18 de junho de 2025 apps licenciados passaram a ser listáveis na Play Store. As portarias SPA/MF Nº 615 e nº 36 orientam limites e meios aceitos, com prioridade a Pix e regras para esports.

Estratégias de entrada: compliance-by-design, Pix-first e mobile-first

Compliance-by-design minimiza retrabalho em homologação e acelera publicações na loja.

Pix-first reduz latência de liquidação e facilita conciliação.

Mobile-first demanda otimização de performance e telemetria para dispositivos móveis.

Conteúdo local, esports e educação do usuário como diferenciais

Conteúdo localizado aumenta alcance e retenção de jogadores. A integração de esports amplia audiência sob regras da Portaria nº 36.

Programas de educação do usuário devem explicar licença, limites e métodos de pagamentos aceitos.

• Parcerias com provedores certificados agilizam homologação e expandem catálogo de jogos testados.
• Analytics e testes A/B orientam melhorias de conversão ao longo do funil.
• Afiliados precisam seguir diretrizes de publicidade e atribuição transparente.

Área	Ação recomendada	Métrica relevante
Entrada no mercado	Compliance-by-design e registro de licença	Custo de licenciamento; tempo até listagem
Pagamentos	Priorizar Pix e PSPs certificados	Tempo de liquidação; taxa de falha
Produto	Mobile-first e otimização de jogos	Taxa de retenção; latência média
Marketing	Conteúdo local e educação do usuário	Conversão por canal; custo por aquisição

Conclusão

O panorama final destaca interação entre políticas públicas, arquitetura técnica e rotas de pagamento.

Em 2025 o Brasil opera com a Lei nº 14.790/2023, licenças de R$ 30 milhões e GGR ajustada para 18% a partir de 1º de outubro. A Play Store passou a aceitar apps licenciados desde 18 de junho; as Portarias nº 36 e nº 566 reforçam controles.

O retrato do ano indica convergência entre automação, distribuição mobile e exigência de logs e auditorias quase em tempo real. Globalmente há heterogeneidade regulatória (Itália, Lituânia, Alemanha, Filipinas, Nova Zelândia, Paraguai) que impacta roadmaps técnicos e operações.

Para o mercado, a recomendação operacional é priorizar qualidade de dados, interfaces padronizadas com autoridades e processos de release que preservem conformidade. O fechamento reforça o papel de evidências verificáveis e controle de qualidade no desenvolvimento de jogos e plataformas no país e no setor.

O que caracteriza uma plataforma iGaming como solução white label

Uma solução white label é uma plataforma pronta, que já vem com módulos de jogos, pagamentos e gestão, permitindo que o operador aplique sua marca, identidade visual e configurações comerciais sem desenvolver o sistema do zero. A base tecnológica é compartilhada, mas a experiência do usuário final é customizável.

Quais são os principais benefícios de uma plataforma iGaming white label

Os benefícios incluem menor tempo de implantação, redução de custo inicial, suporte técnico especializado e acesso a integrações já homologadas com provedores de jogos e meios de pagamento. Isso libera o operador para focar em estratégia comercial, marketing e relacionamento com os usuários.

Por que usar um software para cassino white label em vez de desenvolver internamente

Desenvolver uma plataforma própria exige equipe técnica dedicada, tempo de testes e manutenção contínua. Já um software para cassino em modelo white label permite entrar no mercado com uma base testada, atualizada e capaz de acompanhar mudanças regulatórias sem reinvenções constantes.

Como a Single Software trabalha o modelo white label para operadores de iGaming

A Single Software oferece uma plataforma white label em que o cliente ajusta marca, domínios, layout, jogos e regras comerciais. O time técnico cuida de atualizações, integrações e estabilidade, enquanto o operador concentra esforços em aquisição, retenção e estratégia de expansão.